В данной статье мы попытаемся разобраться, в каких случаях вызов мастера платный, а в каких – бесплатный.
Компания Elite-Net занимается предоставлением доступа во всемирную сеть Интернет; соответственно, все вопросы, не относящиеся непосредственно к работе Интернета, доступа к сети Интернет и внутренней сети интернет-провайдера Elite-Net, являются платными.
Все консультации по телефону – бесплатные, если Вас что-либо интересует – звоните нам.
Вызов мастера бесплатный в случаях:
- выход из строя либо неработоспособность (по различным причинам) оборудования провайдера;
- повреждение кабеля вне квартиры/дома абонента;
- выход из строя оборудования, арендованного абонентом у провайдера;
- изменение абонентских настроек для доступа в Интернет и сеть провайдера, вызванные провайдером;
- первоначальная настройка компьютера для доступа в Интернет и сеть провайдера (для съемных квартир)
Вызов мастера платный в случаях:
- не работает компьютер / монитор / программа …;
- на компьютере вирус;
- на ноутбуке/компьютере выключился Wi-Fi передатчик/сетевая карта;
- домашние животные погрызли кабель;
- сломался коннектор;
- необходимо настроить/установить …;
- вызвать мастера чтоб он “посмотрел” …;
- и т.п.
В случае, если в ходе исправления проблемы окажется, что проблема на стороне провайдера, вызов мастера – бесплатный (мастер сам об этом сообщит) |